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市民苏宁易购网上商城花5779元购男表 无联保服务

发布日期:2019-03-03 浏览次数:

  欢迎收听东方传呼,我是记者张怡。东方传呼热线电话62706270日前接到杨先生来电,他10月6号在苏宁易购网上商城一家“沃琪手表专营店”,花5779元购买了一款“浪琴瑰丽系列机械自动男表”。

  [它上面写的是瑞士真品,全球联保。下单之前我也跟他确认是不是能全国联保,他说是全国都可以保的。寄到货以后呢,他这个包装盒子的底部有一个英文“中国制造——made in China”三个字。我就有些怀疑了,明明是瑞士真品,怎么是中国制造了。卖家说“这个是全球加工的盒子,是可以联保的。”]

  杨先生仍然不放心,便前往该商家页面所列的“徐汇区美罗城浪琴售后服务中心”进行确认。

  [去了我把这个保修卡给他们说帮我看一下,一看他说:“你这个卡是无效的。”]

  根据商家的页面信息,记者首先以消费者身份,联系这家位于深圳的沃琪手表专营店。对方信誓旦旦地表示:可以全国联保。

  [保修我们都是只要你是在那个授权维中心都可以,就是说如果你是机芯坏,那么上海任何一个维修中心都可以保修。]

  而位于美罗城的浪琴售后客服则表示:

  [我们目前都是在专柜实体销售的,没有在网上有做销售,所以网上买的表是没有联保服务的。]

  记者再次就杨先生碰到的问题致电该店,对方的态度来了个180度的大转弯:

  [我们这个不能联保,我是和他交易,不是跟你交易。所以我也没有义务和责任来跟你解释。]

  记者就此致电苏宁售后,客服表示:

  [这个是第三方入驻的商品,商家入驻的,如果出现问题的话不是我们这边直接受理的,是我们苏宁仲裁客服介入处理。]

  惠诚律师事务所杨律师指出:

  [经营者在销售该款产品的网页上面注明了该款产品可以全球联保,实际上存在虚假宣传。消费者可以向消费者协会或者工商管理部门,以及相应的网购平台提起投诉。]

  目前,在苏宁易购的介入下,商家已同意退货,并做出相应赔偿。

  [我们苏宁是可以申请200块钱的理赔,是从商家保证金里赔的这个钱。]

  感谢收听东方传呼。

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